Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras que hagas en mielcelta.com. Las aceptas al marcar la casilla antes de confirmar tu pedido, así que te pedimos que las leas. Hemos intentado escribirlas claras.

1. Quién vende

Marca: Miel Celta
Titular: Alberto Alvarez Antuña
NIF: 53539763H
Domicilio: El que figura en el aviso legal
Correo electrónico: contacto@mielcelta.com

2. A quién se aplican

Se aplican a todos los pedidos hechos en esta web por personas mayores de edad. Si compras como consumidor, tienes además todos los derechos que te da la ley, en especial el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Nada de lo que dicen estas condiciones los recorta.

Vendemos a la península y a las Islas Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos antes de comprar y te decimos plazo y coste.

Los pedidos de empresa hechos con presupuesto (regalos de empresa) se rigen por lo que acordemos en ese presupuesto y, en lo que no diga, por estas condiciones. El derecho de desistimiento del apartado 8 es solo para consumidores.

3. Productos y precios

Precio final. Los precios están en euros e incluyen los impuestos aplicables. Lo único que se puede sumar es el envío, y lo ves antes de pagar.
Precio del pedido. Se aplica el precio que aparece en la web en el momento en que confirmas el pedido. Si hubiera un error evidente de precio (por ejemplo, un tarro a 0,50 €), te avisaremos antes de enviar nada y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con devolución íntegra.
Disponibilidad. La miel sale de nuestras colmenas y hay la que hay. Si después de pagar resulta que una variedad se ha agotado, te escribimos y eliges entre cambiarla por otra o que te devolvamos su importe en un plazo de 14 días.
Un producto natural. Nuestra miel es cruda: no se calienta ni se filtra a presión. Con el tiempo cristaliza, y el color, la textura y el sabor cambian un poco de una cosecha a otra. Eso es normal y no es un defecto. Las fotos son orientativas.
Etiquetado. Cada tarro lleva su etiqueta con el origen, el lote y la fecha de consumo preferente.

4. Cómo se hace un pedido

Paso 1. Añades a la cesta lo que quieras comprar.
Paso 2. En «Finalizar compra» escribes tus datos y la dirección de entrega y eliges la forma de pago.
Paso 3. Antes de pagar ves el resumen completo: productos, cantidades, envío y total. Ahí puedes corregir cualquier error, volviendo a la cesta o cambiando los datos del formulario.
Paso 4. Marcas la casilla de aceptación de estas condiciones y pulsas el botón de realizar el pedido, que implica la obligación de pagarlo.

Al terminar recibes un correo con la confirmación y el detalle del pedido: guárdalo, porque es el documento de tu compra. Nosotros también lo conservamos, y si lo necesitas te lo volvemos a mandar. El contrato se hace en español.

5. Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito, Amazon Pay, Klarna y Link, a través de Stripe.
PayPal.
Bizum. Al elegirlo ves en pantalla los datos para hacer el pago. El pedido se prepara cuando lo recibimos. Si no llega en 2 días laborables, el pedido se cancela.

El pago con tarjeta y con PayPal lo gestionan directamente esas plataformas, con conexión cifrada. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Si necesitas factura, pídenosla en contacto@mielcelta.com con tu número de pedido y tus datos fiscales.

6. Envío y entrega

Plazo. Preparamos los pedidos a mano en días laborables. Una vez sale, el paquete tarda entre 48 y 72 horas laborables en la península, algo más a Baleares. Si por lo que sea no pudiéramos entregar en un máximo de 30 días desde el pedido, puedes cancelarlo y te devolvemos todo.
Coste. 4,95 € en la península y 6,95 € a Baleares, pese lo que pese el pedido. Gratis a partir de 35 €.
Seguimiento. Cuando sale el paquete te llega por correo un enlace para seguirlo.
Si no estás en casa. La agencia deja aviso y lo intenta de nuevo. Si el paquete vuelve a nosotros porque la dirección era incorrecta o no se pudo entregar, te escribimos para enviarlo otra vez. En ese caso, el segundo envío corre de tu cuenta.
Si llega roto. Hasta que recibes el paquete, lo que le pase es cosa nuestra. Si un tarro llega dañado, mándanos una foto a contacto@mielcelta.com en cuanto lo abras y te enviamos otro sin coste, sin que tengas que devolver nada.

Todo esto, con más detalle, en envíos y devoluciones.

7. Apadrina una colmena

El apadrinamiento es una aportación única para el cuidado de una de nuestras colmenas durante un año desde que lo contratas. No se renueva sola ni se cobra nada más.

Qué incluye. La colmena lleva tu nombre, recibes el certificado de apadrinamiento y te contamos por correo cómo va su año. Además, recibes el lote de miel y velas del plan que elijas, tal como aparece en la página de Apadrina.
Cuándo llega el lote. Con la cosecha. La fecha la marcan las abejas y el tiempo, no nosotros, así que puede pasar varios meses desde que contratas. Te avisamos antes de enviarlo. En el plan Deluxe el lote llega en dos envíos, uno con la cosecha y otro en Navidad.
Si la cosecha falla. Si un año la cosecha no da para preparar tu lote, te lo decimos y eliges entre recibirlo con miel de nuestra reserva, esperar a la cosecha siguiente o que te devolvamos el importe del lote.
El envío del lote está incluido en el precio.

8. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar ningún motivo. El plazo cuenta desde el día en que recibes el pedido; si llega en varios paquetes, desde que recibes el último. En Apadrina una colmena cuenta desde el día en que lo contratas.

Cómo se hace

Escríbenos a contacto@mielcelta.com dentro de ese plazo con tu número de pedido. Basta con que digas que quieres desistir. Si prefieres, puedes usar el modelo de formulario de más abajo, pero no es obligatorio. Te confirmamos que lo hemos recibido.

Devolución del producto

Organizamos la recogida en tu domicilio y la pagamos nosotros. Tienes que entregar el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste que desistes.

Reembolso

Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío original (hasta el coste del envío normal), en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas que desistes. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti. Podemos esperar a tener el producto de vuelta antes de hacerlo.

Excepción: tarros abiertos

La miel es un alimento. Como permite la ley (artículo 103.e de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no hay derecho de desistimiento en los tarros y productos precintados cuyo precinto se haya roto después de la entrega: por motivos de higiene y salud no se pueden devolver. Si el precinto está intacto, se aceptan sin preguntas.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Miel Celta (Alberto Alvarez Antuña), contacto@mielcelta.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o prestación del siguiente servicio: ______
Pedido el / recibido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre del consumidor: ______
Domicilio del consumidor: ______
Firma (solo si se envía en papel): ______
Fecha: ______

9. Garantía

Respondemos de que lo que te llega se corresponde con lo que compraste y está en buen estado. Tienes la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según los artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En la miel y los alimentos, eso significa que deben estar bien dentro de su fecha de consumo preferente si se conservan como indica la etiqueta.

Si algo no está bien, escríbenos con una foto y lo arreglamos: te lo cambiamos o, si no es posible, te devolvemos el dinero. La cristalización de la miel no es un defecto: es la señal de que no se ha calentado. Se vuelve líquida al baño maría, sin pasar de 40 °C.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a contacto@mielcelta.com o usa el formulario de contacto. Contestamos lo antes posible y, en el caso de las reclamaciones, en un plazo máximo de un mes.

Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones: pídenoslas por correo. Miel Celta no está adherida a ningún sistema de resolución extrajudicial de conflictos. Si no quedas satisfecho, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

11. Datos personales

Usamos tus datos para gestionar tu pedido y el envío. Cómo los tratamos y cómo ejercer tus derechos está en la política de privacidad.

12. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si compras como consumidor, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados y tribunales de tu domicilio.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las que estaban publicadas el día en que lo hiciste.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026.